Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur multiva.shop sont traitées par [à renseigner], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact : contact@multiva.shop.

Données collectées

Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone (facultatif), produits commandés et historique des commandes.
Lors de la création d’un compte : adresse e-mail, identifiant et mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message.
Lors de la navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, connexion).

Finalités et bases légales

Traiter et livrer les commandes, gérer le compte client et le service après-vente — exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
Répondre aux messages envoyés par le formulaire de contact — consentement.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.

Multiva n’utilise pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord et ne les vend pas.

Destinataires

Les données sont destinées aux personnes habilitées de Multiva et, pour ce qui les concerne, à ses prestataires : l’hébergeur du site (Namecheap, Inc.), le transporteur chargé de la livraison, l’établissement bancaire et, le cas échéant, le prestataire de paiement.

L’hébergeur étant établi aux États-Unis, des données peuvent y être transférées ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

Données des clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande.
Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
Compte client : jusqu’à sa suppression par le client ou après 3 ans d’inactivité.
Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 1 an au plus.

Cookies

Le site n’utilise que des cookies techniques, strictement nécessaires à son fonctionnement : panier, session de commande, connexion au compte et sécurité. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est déposé. Si un tel outil était ajouté, votre consentement serait demandé au préalable.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@multiva.shop. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Multiva met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.